FAQ
О карте MTS CASHBACK LITE
Что такое цифровая карта МТS CASHBACK Lite?
Это цифровая карта с преимуществами обычной пластиковой карты. Её можно выпустить за пару минут, сразу добавить в Apple, Google или Samsung Pay, оплачивать покупки в магазинах и получать за них кешбэк. Также вы сможете переводить деньги и снимать наличные в банкоматах c технологией бесконтактной оплаты. Выпуск и обслуживание карты бесплатны.
Как добавить карту в Wallet, Google Pay или Samsung Pay?
Чтобы добавить в Apple Wallet, нужен iPhone модели 6 или новее: 
1) Зайдите в приложение Wallet.
2) Нажмите на плюсик в правом верхнем углу.
3) Введите данные карты. 

Чтобы добавить в Google Pay, нужен Android с версией 5.0 и выше:
1) Скачайте приложение Google Pay:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.walletnfcrel.
2) В приложении нажмите «Начать» и затем «Добавить карту».
3) Введите данные карты и код из СМС.

Чтобы добавить в Samsung Pay, нужен смартфон серии S6 и выше: 
1) Зайдите в приложение Samsung Pay.
2) Войдите в свой аккаунт.
3) Добавьте метод идентификации.
4) Нажмите на кнопку «Добавить карту».
Как оформить карту?
Достаточно перейти в Telegram или в WhatsApp, написать «Старт», далее чат-бот подскажет, как выпустить карту.
Как установить, восстановить или поменять ПИН-код?
Написать «пин» в мессенджере Telegram или в приложении МТС Банк.
Какие данные и документы нужны, чтобы оформить карту?
Только номер телефона, паспортные данные и СНИЛС/либо ИНН.
Как узнать реквизиты карты?
Просто написать в Telegram или в WhatsApp «Реквизиты».
Как блокировать или разблокировать карту?
Написать в Telegram или в WhatsApp «блокировать» или «разблокировать»
Как сменить основной номер мобильного телефона?
Вы можете изменить основной номер на новый без визита в отделение банка или салон МТС, если у вас есть доступ к старому: позвоните 8 800 250-05-20 и следуйте инструкции. Сменить номер также можно в отделении банка или салоне МТС. Понадобится паспорт.
Как закрыть карту?
Выбирайте любой способ:
  • Отправьте на номер 2121 сообщение с текстом ЗАКРЫТЬ ХХХХ. Вместо ХХХХ подставьте последние 4 цифры карты. Далее следуйте инструкциям.
  • В приложении МТС Банк: на Главной нажмите на карту > значок шестерёнки (настроек) > «Закрыть карту».
  • Позвоните по номеру 8 800 250-05-20 и следуйте инструкциям.
На что можно тратить кешбэк
На что можно тратить кешбэк?
  • На оплату мобильной связи МТС себе или близким. Пополняйте любые номера МТС, кроме корпоративных СИМ-карт.
  • На покупки в салонах МТС.
Как изменить цель расходования кешбэка по программе МТС Cashback?
Цель можно изменить в разделе «Мой кешбэк» на сайте или в приложении МТС Cashback.
Может быть несколько целей расходования кешбэка в программе МТС Cashback?
Да. В приложении МТС Cashback можно устанавливать несколько целей расходования кешбэка.
Где заказать сертификат на скидку в салоне МТС по программе МТС Cashback?
В личном кабинете программы или в приложении МТС Cashback. После заказа вы получите СМС с кодом сертификата.
На какую сумму можно заказать сертификат для покупки в салоне МТС?
От 100 до 80 000 ₽. Вы сможете заказать сертификат на покупку в салоне МТС с номиналом накопленного кешбэка.
Как воспользоваться сертификатом на скидку по программе МТС Cashback?
  • На оплату товаров: в салоне МТС выберите товар и предъявите СМС с кодом сертификата на скидку до оплаты покупки.
  • На оплату услуг: зайдите в личный кабинет МТС Cashback, в разделе «Вывод кешбэка» выберите «Заказать сертификат на услуги МГТС/МТС Москва». Доступны такие номиналы сертификатов: 100, 150, 200, 250, 300 или 500 рублей.
Команды в мессенджере
Как пополнить карту?
Напишите в Telegram или в WhatsApp «Пополнить».
Как получить выписку по счету карты?
Напишите в Telegram или в WhatsApp «Выписка».
Как узнать баланс?
Напишите в Telegram или в WhatsApp «Баланс».
Безопасность
Безопасно ли пользоваться картой в мессенджере?
Операции в мессенджере подтверждаются так же, как в банковских приложениях – с помощью кода, который приходит в SMS от банка. 

Если переживаете, что кто-то получит доступ к вашему телефону и операциям в боте, вы можете установить пароль на сам мессенджер – так вы защитите и переписку, и бота. 

Также за безопасностью операций следит система мониторинга банка: она заблокирует нетипичную для вас операцию. 

В любом случае, если ваш телефон попал в чужие руки, лучше как можно скорее связаться со всеми банками, в которых у вас есть карты, и сообщить об этом. Мы в такой ситуации поможем вам по телефону 8 800 250-05-20, в отделении МТС Банка или салоне МТС.
Как установить пароль на мессенджеры, чтобы операции в чат-боте были защищены?
В Telegram: Настройки > Конфиденциальность > Код-пароль и Face ID.

В WhatsApp: Настройки > Учётная запись > Конфиденциальность > Блокировка экрана.
Как оспорить операцию, если её совершили не вы?
Для начала заблокируйте карту, чтобы предотвратить другие нежелательные списания. Отправьте СТОП на номер 2121. Затем обратитесь в отделение МТС Банка или салон МТС с паспортом и заполните заявление о несогласии с операцией.
Бесплатно для регионов РФ
© 2021 ПАО «МТС-Банк». Лицензия Банка России №2268 от 17.12.2014 г.
Для Москвы и МО
FAQ